Правила отеля

1. Правила размещения

 

  1. Сутки проживания длятся с 14:00 до 12:00 следующего дня
  2. Нахождения на территории отеля «Атлантик» с предоставлением всех наших услуг возможно до 12:00 дня выезда
  3. Поселение осуществляется круглосуточно
  4. Необходимые документы для заезда: паспорт, для детей – свидетельство о рождении, ваучер об подтверждении бронирования
  5. Поселение гостей осуществляется только после 100% предоплаты проживания в отеле «Атлантик»
  6. Оплачивая услуги проживания в отеле «Атлантик», вы даете свое согласие на обработку, хранение, сбор и уничтожение ваших предоставленных персональных данных
  7. При заселении в отель «Атлантик» администратор рецепции должен одеть на вашу руку браслет, который является обязательным атрибутом на время проживания в отеле «Атлантик». Ваш браслет нужен для идентификации гостя отеля «Атлантик» и дает вам право пользоваться всеми заявленными услугами и инфраструктурой отеля «Атлантик»
  8. Если браслет не находится на вашей руке или он поврежден, то администрация имеет право отказать вам в предоставлении услуг отеля
  9. Если вы повредили браслет, то обязательно обратитесь к дежурному администратору для его замены на новый
  10. При выезде с отеля «Атлантик» администратор рецепции должен снять браслет с вашей руки или вы можете собственноручно снять и сдать его дежурному администратору
  11. Администрация отеля «Атлантик» имеет право отказать гостью в заселении по объективным причинам: гость находится в состоянии алкогольного опьянения, гость находится в состоянии наркотического опьянения, гость выражается нецензурной бранью, гость хамит, груби и оскорбляет персонал и других гостей отеля «Атлантик», гость нарушает общественный порядок, гость прибыл с животным, не согласовав заранее с администрацией отелей
  12. Ранний заезд с 00:00 – 12:00 возможен, только при наличии свободных номеров в отеле и предусматривает оплату в виде 50% от стоимости номера в день заезда, согласно прайс листа отеля «Атлантик
  13. В день выезда после 12:00 пользование услугами отеля оплачивается дополнительно при наличии возможности размещения в свободных номерах, а именно: ПРИ ВЫЕЗДЕ ДО 18:00 - 50% ОТ СТОИМОСТИ НОМЕРА ПО ПРАЙСУ, ПРИ ВЫЕЗДЕ ПОСЛЕ 18:00 - 100% ОТ СТОИМОСТИ НОМЕРА ПО ПРАЙСУ
  14. 12:00 – время выезда и прекращения услуг отеля: номер, бассейн, пляж, ресторан, парковка
  15. В случае поселения группы, ее руководитель несет ответственность за выселение группы. Все текущие вопросы руководители групп регулируют с администрацией отеля
  16. Администрация гостиницы имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям

 

Уважаемый гости, хотим обратить ваше внимание, что ранний заезд, поздний выезд, приезд с животным – эти вопросы согласовываются заблаговременно с отделом бронирования и размещения отеля «Атлантик» или если вы бронируете отдых через тур фирму, то с вашим менеджером данного агентства

 

2. Правила проживания в отеле "Атлантик"

  1. Проживание в период с 01 октября по 30 апреля в стоимость входит только проживание
  2. Проживание в период с 1 мая – 30 сентября в стоимость входит, согласно тарифу, все включено: пользование бассейном, пользование инфраструктурой пляжа, трехразовое питание, напитки, с 1 июня – 31 августа посещение детской игровой комнаты, парковка (номера категории стандарт могут пользоваться парковкой на территории отеля, только при наличии свободных парко мест
  3. Для пользования услугами отеля в рамках «Все Включено» у вас должен быть браслет на руке, в случае повреждения или утери браслета, вам необходимо в срочном порядке обратиться к дежурному администратору отеля
  4. Проведение на территорию отеля «Атлантик» посторонних, не зарегистрированных гостей, категорически запрещено. Если вы хотите пригласить своих друзей, знакомых, в дневное время, то вам необходимо согласовать это с администрацией отеля
  5. Для удобства хранения ценных вещей, в отеле «Атлантик» в каждом номере предусмотрены сейфы. Администрация отеля «Атлантик» не несет ответственности за пропажу личных вещей гостей
  6. На территории отеля «Атлантик» ведется круглосуточное видео наблюдения в местах общего пользования. При заселении гость автоматически соглашается с использованием системы видео наблюдения на территории отеля «Атлантик»
  7. Убедительная просьба, когда вы уходите с номера, выключать свет, кондиционер, закрывать окна и балконные двери, проверять, что краны водопроводные закрыты
  8. Администрация отеля оставляет за собой право отказать гостю в его дальнейшем проживании/услугах на основании жалобы, полученной от других проживающих или обслуживающего персонала, связанной с нарушением вышеперечисленных пунктов
  9. При посещении гостями моего номера, я обязуюсь заранее уведомить администрацию отеля об этом. В случае, если посетитель продолжает находиться в моем номере после 23:00, я обязуюсь оплатить размещение моего посетителя в соответствии с действующими тарифами поселения дополнительного человека в номере независимо от длительности пребывания его/ее/их в моем номере. При данном варианте поселения завтрак включен в проживание для всех гостей в номере
  10. Вы ознакомлены с правилами противопожарной безопасности
  11. При проживании в отеле «Атлантик» Запрещается: ПРОНОСИТЬ С СОБОЙ КОЛЮЩИЕ, ЛЕГКОВОСПЛАМЕНЯЮЩИЕСЯ, ВЗРЫВЧАТЫЕ, ОТРАВЛЯЮЩИЕ, ЯДОВИТЫЕ И ЗЛОВОННЫЕ ВЕЩЕСТВА И ПРЕДМЕТЫ, ПРОНОСИТЬ И ХРАНИТЬ ПРОДУКТЫ СО СПЕЦИФИЧЕСКИМ И РЕЗКИМ ЗАПАХОМ, КУРИТЬ ГДЕ-ЛИБО НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ И В НОМЕРАХ ОТЕЛЯ, КРОМЕ СПЕЦИАЛЬНО ОБОРУДОВАННЫХ ДЛЯ ЭТОГО ПЛОЩАДОК, РАЗМЕЩАТЬ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ В СВОЕМ НОМЕРЕ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ ОТЕЛЯ И БЕЗ ДОПЛАТЫ ЗА РАЗМЕЩЕНИЕ
  12. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании в гостинице с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников компетентных органов
  13. Администрация отеля не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне гостиницы
  14. Нарушение правил отеля влечет выселение в любое время суток и без возврата денежных средств

 

3. Ответственность гостя при проживании в отеле «Атлантик»

  1. Гость в соответствии с Законодательством РФ возмещает ущерб в случаях утраты или повреждения имущества по вине гостя.
  2. Необходимо понимать: сумма причиненного ущерба при утрате имущества отеля «Атлантик» определяется с учетом рыночных цен, при затоплении номера, повреждения мебели, стекол, другого имущества по вине гостя, им выплачивается стоимость ремонтно-восстановительных работ и простой номера за время его ремонта, при наличии фактов причинения гостем ущерба работники отеля составляют акт о порче имущества отеля «Атлантик» в трех экземплярах: первый передается в бухгалтерию отеля, второй – материально ответственному лицу, в подсчете которого находится испорченное имущество отеля, а третий выдается на руки плательщику – гостю
  3. Аниматоры лишь помогают организовать досуг, ответственность за детей несут родители

 

4. На территории отеля «Атлантик» ЗАПРЕЩАЕТСЯ

  1. Нарушать режим тишины после 22:00
  2. Запрещается курить в номерах и помещениях, в том числе и санузлах
  3. Нахождение в местах общего пользования в отеле в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения строго запрещается
  4. Запрещается пользоваться электронагревателями и другими электрическими устройствами, которые не входят в комплектацию номера
  5. Категорически запрещается выносить продукты и напитки из ресторана в период его работы в режиме «шведского стола» - данное правило введено для сохранения благоприятной санитарной обстановки в гостинице. Вынос продуктов допустим с разрешения администрации в случае болезни кого-либо из гостей
  6. Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, не безопасные для жизни и здоровья граждан и сохранности имущества. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия в соответствии с законодательством РФ, обязаны предоставить документы, удостоверяющее данное право по требованию администрации гостиницы
  7. Приносить и употреблять в ресторане и барах алкогольные напитки, не приобретенные в гостинице
  8. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий
  9. Пребывание в номере посетителей, не проживающих в гостинице разрешено до 22:00. Если посетитель изъявит желание остаться в номере после 22:00, ему необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность на рецепции администратору для регистрации и оплатить пребывание в номере до расчетного часа согласно прейскуранта цен. При этом гость гостиницы, проживающий в данном номере, несет ответственность за личную безопасность и расходы, связанные с пребыванием посетителя. Гость не имеет права оставлять в номере в свое отсутствие посетителей, передавать им ключ от номера и визитную карточку. В целях недопущения распространения коронавирусной инфекции пребывание гостей на территории отеля, не проживающих  в отеле "Атлантик" строго запрещено или по согласованию с администрацией отеля
  10. Использовать в общении нецензурную брань и оскорбления
  11. Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра на территории отеля и возле бассейна

 

5. Обязанности гостей, прибывшие с детьми

  1. За несовершеннолетних детей отвечают их законные представители или сопровождающие детей лица (Далее — «Родители»), которые обязаны контролировать поведение несовершеннолетних детей, не допускать их поведения, способного причинить вред третьим лицам, не допускать их столкновения с препятствиями, в том числе с иными детьми, контролировать соблюдение ими настоящих Правил, а также правил пользования конкретным игровым оборудованием или аттракционом
  2. Родители обязаны самостоятельно контролировать состояние своего здоровья и здоровья несовершеннолетнего ребёнка, представителем которого они являются, и сообщать администрации отеля «Атлантик» о любых изменениях в состоянии своего здоровья и/или здоровья несовершеннолетнего ребёнка
  3. Родители и несовершеннолетние дети обязаны бережно относится к имуществу комплекса, не допускать его разрушения. В случае причинения ущерба имуществу отеля родитель обязан сообщить об этом сотруднику Комплекса для предотвращения возможного вреда детям
  4. Запрещено использование игрового оборудования и аттракционов на территории отеля «Атлантик» в случае, если на них имеется объявление о том, что оно технически неисправно, находится в ремонте или иное другое объявление о невозможности им пользоваться
  5. Родители не вправе оставлять детей без присмотра, оставлять их в опасной для здоровья ситуации. Родители обязаны сообщать сотрудникам отеля о любой ситуации, потенциально опасной для их детей
  6. Родители обязаны соблюдать при использовании игрового оборудования или аттракционов возрастные, весовые ограничения своих детей, а также ограничения по росту. Родители обязаны обратиться за консультацией к сотрудникам отеля в случае, если им непонятно, как использовать их детям конкретное оборудование или аттракцион
  7. Родители обязаны соблюдать правила посещения аттракционов, соблюдать правила посещения каждого аттракциона, соблюдать ограничения по росту, весу, возрасту, состоянию здоровья для пользователей каждого аттракциона, ознакомиться с которыми можно на информационном стенде около аттракциона. Самостоятельно оценивать степень риска при посещении аттракционов, в зависимости от состояния своего здоровья и здоровья своего ребенка, а также индивидуальных особенностей
  8. Не оставлять детей без присмотра родителей на территории отеля «Атлантик». Если ребенок потерялся, немедленно обратиться к администратору отеля
  9. Администрация не несет ответственности за любые негативные последствия, вызванные неисполнением как самим несовершеннолетним ребёнком, так и другими посетителями, настоящих Правил

 

6. Дополнения к существующим правилам отеля в сезоне 2020

1. При прохождении процедуры регистрации на стойке рецепции, отеля «Атлантик», необходимо гостю при себе иметь:

  • Паспорт, свидетельство о рождении ребенка
  • Подтверждение о бронировании

 

2. В случае видимых признаков ОРВИ у гостя – администрация отеля «Атлантик» оставляет за собой право отказа в заселении, до заключения и осмотра врачей 


3. В случае ухудшения вашего состояния и появления признаков острого респираторного заболевания, повышения температуры тела, затруднения дыхания и появления отдышки, гость должен не замедлительно проинформировать администратора рецепции в телефонном режиме и самоизолироваться у себя в номере со всеми проживающими с вами, в одном номере, до приезда медицинских работников. В случае невыполнения данного правила, администрация отеля вынуждена будет вызывать сотрудников полиции и других компетентных органов и вправе отказать о дальнейшем предоставлении услуг отеля, без компенсации денежных средств


4. До отмены масочного режима в РФ, гость обязан его соблюдать на территории отеля. В случае нарушения правил и не реагирования на замечание от сотрудников отеля, администрация отеля будет вызывать сотрудников полиции и вправе отказать гостю в дальнейшем оказанием услуг, без компенсации денежных средств
 

5. В случае нарушения правил отеля несовершеннолетним ребенком, ответственность будут нести его родители, опекуны или другие сопровождающие лица


6. Заносить на территорию отеля «Атлантик» продукты питание, которые приобретенные из вне – категорически запрещено
 

7. Гости сами за себя и за своих детей несут ответственность при несоблюдении правил, установленных Роспотребнадзором об организации мер по профилактике развитию таких заболеваний: ОРВИ, КИ, COVID19 и других вирусных инфекций
 

8. Гости обязаны на территории отеля и за ее пределами соблюдать правила личной гигиены рекомендованным МОЗ, СЭС, Роспотребнадзором
 

9. Гости обязаны предоставить доступ ко своему номеру по требованию администрации отеля с целью провести профилактическою обработку специальными средствами поверхности предметов в номере: стены, пол, двери, дверные ручки и т.д.

10. Выносить еду с мест общественного питания на территории отеля – категорически запрещено. Уважительных причин – нет. 

 

Уважаемые гости, при бронировании проживания в отеле «Атлантик», вы подтверждаете свое согласие с настоящими правилами. В тех случаях, которые не предусмотрены настоящими правилами, гость и администрация отеля «Атлантик» руководствуются действующим законодательством РФ