1. Правила размещения
- Сутки проживания длятся с 14:00 до 12:00 следующего дня
- Нахождения на территории отеля «Атлантик» с предоставлением всех наших услуг возможно до 12:00 дня выезда
- Поселение осуществляется круглосуточно
- Необходимые документы для заезда: паспорт, для детей – свидетельство о рождении, ваучер об подтверждении бронирования
- Поселение гостей осуществляется только после 100% предоплаты проживания в отеле «Атлантик»
- Оплачивая услуги проживания в отеле «Атлантик», вы даете свое согласие на обработку, хранение, сбор и уничтожение ваших предоставленных персональных данных
- При заселении в отель «Атлантик» администратор рецепции должен одеть на вашу руку браслет, который является обязательным атрибутом на время проживания в отеле «Атлантик». Ваш браслет нужен для идентификации гостя отеля «Атлантик» и дает вам право пользоваться всеми заявленными услугами и инфраструктурой отеля «Атлантик» (тариф "Все включено" - оранжевый браслет, тариф "ROOM ONLY" без питания - зеленый браслет)
- Если браслет не находится на вашей руке или он поврежден, то администрация имеет право отказать вам в предоставлении услуг отеля
- Если вы повредили браслет, то обязательно обратитесь к дежурному администратору для его замены на новый
- При выезде с отеля «Атлантик» администратор рецепции должен снять браслет с вашей руки или вы можете собственноручно снять и сдать его дежурному администратору
- Администрация отеля «Атлантик» имеет право отказать гостью в заселении по объективным причинам: гость находится в состоянии алкогольного опьянения, гость находится в состоянии наркотического опьянения, гость выражается нецензурной бранью, гость хамит, груби и оскорбляет персонал и других гостей отеля «Атлантик», гость нарушает общественный порядок, гость прибыл с животным, не согласовав заранее с администрацией отелей, гость представляет опасность для других проживающих гостей
- Ранний заезд с 00:00 – 12:00 возможен, только при наличии свободных номеров в отеле и предусматривает оплату в виде 50% от стоимости номера в день заезда, согласно прайс листа отеля «Атлантик
- В день выезда после 12:00 пользование услугами отеля оплачивается дополнительно при наличии возможности размещения в свободных номерах, а именно: ПРИ ВЫЕЗДЕ ДО 18:00 - 50% ОТ СТОИМОСТИ НОМЕРА ПО ПРАЙСУ, ПРИ ВЫЕЗДЕ ПОСЛЕ 18:00 - 100% ОТ СТОИМОСТИ НОМЕРА ПО ПРАЙСУ
- 12:00 – время выезда и прекращения услуг отеля: номер, бассейн, пляж, ресторан, парковка
- В случае поселения группы, ее руководитель несет ответственность за выселение группы. Все текущие вопросы руководители групп регулируют с администрацией отеля
- Администрация гостиницы имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям
Уважаемый гости, хотим обратить ваше внимание, что ранний заезд, поздний выезд, приезд с животным – эти вопросы согласовываются заблаговременно с отделом бронирования и размещения отеля «Атлантик» или если вы бронируете отдых через тур фирму, то с менеджером вашего агентства
2. Правила проживания в отеле "Атлантик"
- Проживание в период с 01 октября по 30 апреля в стоимость входит только проживание
- Проживание в период с 1 мая – 30 сентября в стоимость входят услуги согласно выбранному тарифу "Все включено" и "ROOM ONLY" без питания
- Для пользования услугами отеля в рамках «Все Включено» и "ROOM ONLY" без питания у вас должен быть браслет на руке, в случае повреждения или утери браслета, вам необходимо в срочном порядке обратиться к дежурному администратору отеля
- Проведение на территорию отеля «Атлантик» посторонних, не зарегистрированных гостей, категорически запрещено. Если вы хотите пригласить своих друзей, знакомых, в дневное время, то вам необходимо согласовать это с администрацией отеля
- Для удобства хранения ценных вещей, в отеле «Атлантик» в каждом номере предусмотрены сейфы. Администрация отеля «Атлантик» не несет ответственности за пропажу личных вещей гостей
- На территории отеля «Атлантик» ведется круглосуточное видео наблюдения в местах общего пользования. При заселении гость автоматически соглашается с использованием системы видео наблюдения на территории отеля «Атлантик»
- Убедительная просьба, когда вы уходите с номера, выключать свет, кондиционер, закрывать окна и балконные двери, проверять, что краны водопроводные закрыты
- Администрация отеля оставляет за собой право отказать гостю в его дальнейшем проживании/услугах на основании жалобы, полученной от других проживающих или обслуживающего персонала, связанной с нарушением вышеперечисленных пунктов
- При посещении гостями моего номера, я обязуюсь заранее уведомить администрацию отеля об этом. В случае, если посетитель продолжает находиться в моем номере после 23:00, я обязуюсь оплатить размещение моего посетителя в соответствии с действующими тарифами поселения дополнительного человека в номере независимо от длительности пребывания его/ее/их в моем номере. При данном варианте поселения завтрак включен в проживание для всех гостей в номере
- Вы ознакомлены с правилами противопожарной безопасности
- При проживании в отеле «Атлантик» Запрещается: ПРОНОСИТЬ С СОБОЙ КОЛЮЩИЕ, ЛЕГКОВОСПЛАМЕНЯЮЩИЕСЯ, ВЗРЫВЧАТЫЕ, ОТРАВЛЯЮЩИЕ, ЯДОВИТЫЕ И ЗЛОВОННЫЕ ВЕЩЕСТВА И ПРЕДМЕТЫ, ПРОНОСИТЬ И ХРАНИТЬ ПРОДУКТЫ СО СПЕЦИФИЧЕСКИМ И РЕЗКИМ ЗАПАХОМ, КУРИТЬ ГДЕ-ЛИБО НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ И В НОМЕРАХ ОТЕЛЯ, КРОМЕ СПЕЦИАЛЬНО ОБОРУДОВАННЫХ ДЛЯ ЭТОГО ПЛОЩАДОК, РАЗМЕЩАТЬ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ В СВОЕМ НОМЕРЕ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ ОТЕЛЯ И БЕЗ ДОПЛАТЫ ЗА РАЗМЕЩЕНИЕ
- В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании в гостинице с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников компетентных органов
- Администрация отеля не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне гостиницы
- Нарушение правил отеля влечет выселение в любое время суток без возврата денежных средств
3. Ответственность гостя при проживании в отеле «Атлантик»
- Гость в соответствии с Законодательством РФ возмещает ущерб в случаях утраты или повреждения имущества по вине гостя.
- Необходимо понимать: сумма причиненного ущерба при утрате имущества отеля «Атлантик» определяется с учетом рыночных цен, при затоплении номера, повреждения мебели, стекол, другого имущества по вине гостя, им выплачивается стоимость ремонтно-восстановительных работ и простой номера за время его ремонта, при наличии фактов причинения гостем ущерба работники отеля составляют акт о порче имущества отеля «Атлантик» в трех экземплярах: первый передается в бухгалтерию отеля, второй – материально ответственному лицу, в подсчете которого находится испорченное имущество отеля, а третий выдается на руки плательщику – гостю
- Аниматоры лишь помогают организовать досуг, ответственность за детей несут родители
4. На территории отеля «Атлантик» ЗАПРЕЩАЕТСЯ
- Нарушать режим тишины после 22:00
- Запрещается курить в номерах и помещениях, в том числе и санузлах
- Нахождение в местах общего пользования в отеле в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения строго запрещается
- Запрещается пользоваться электронагревателями и другими электрическими устройствами, которые не входят в комплектацию номера
- Категорически запрещается выносить продукты и напитки из ресторана в период его работы в режиме «шведского стола» - данное правило введено для сохранения благоприятной санитарной обстановки в гостинице. Вынос продуктов допустим с разрешения администрации в случае болезни кого-либо из гостей
- Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, не безопасные для жизни и здоровья граждан и сохранности имущества. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия в соответствии с законодательством РФ, обязаны предоставить документы, удостоверяющее данное право по требованию администрации гостиницы
- Приносить и употреблять в ресторане и барах алкогольные напитки, не приобретенные в гостинице
- Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий
- Пребывание в номере посетителей, не проживающих в гостинице разрешено до 22:00. Если посетитель изъявит желание остаться в номере после 22:00, ему необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность на рецепции администратору для регистрации и оплатить пребывание в номере до расчетного часа согласно прейскуранта цен. При этом гость гостиницы, проживающий в данном номере, несет ответственность за личную безопасность и расходы, связанные с пребыванием посетителя. Гость не имеет права оставлять в номере в свое отсутствие посетителей, передавать им ключ от номера и визитную карточку. В целях недопущения распространения коронавирусной инфекции пребывание гостей на территории отеля, не проживающих в отеле "Атлантик" строго запрещено или по согласованию с администрацией отеля
- Использовать в общении нецензурную брань и оскорбления
- Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра на территории отеля и возле бассейна
5. Обязанности гостей, прибывшие с детьми
- За несовершеннолетних детей отвечают их законные представители или сопровождающие детей лица (Далее — «Родители»), которые обязаны контролировать поведение несовершеннолетних детей, не допускать их поведения, способного причинить вред третьим лицам, не допускать их столкновения с препятствиями, в том числе с иными детьми, контролировать соблюдение ими настоящих Правил, а также правил пользования конкретным игровым оборудованием или аттракционом
- Родители обязаны самостоятельно контролировать состояние своего здоровья и здоровья несовершеннолетнего ребёнка, представителем которого они являются, и сообщать администрации отеля «Атлантик» о любых изменениях в состоянии своего здоровья и/или здоровья несовершеннолетнего ребёнка
- Родители и несовершеннолетние дети обязаны бережно относится к имуществу комплекса, не допускать его разрушения. В случае причинения ущерба имуществу отеля родитель обязан сообщить об этом сотруднику Комплекса для предотвращения возможного вреда детям
- Запрещено использование игрового оборудования и аттракционов на территории отеля «Атлантик» в случае, если на них имеется объявление о том, что оно технически неисправно, находится в ремонте или иное другое объявление о невозможности им пользоваться
- Родители не вправе оставлять детей без присмотра, оставлять их в опасной для здоровья ситуации. Родители обязаны сообщать сотрудникам отеля о любой ситуации, потенциально опасной для их детей
- Родители обязаны соблюдать при использовании игрового оборудования или аттракционов возрастные, весовые ограничения своих детей, а также ограничения по росту. Родители обязаны обратиться за консультацией к сотрудникам отеля в случае, если им непонятно, как использовать их детям конкретное оборудование или аттракцион
- Родители обязаны соблюдать правила посещения аттракционов, соблюдать правила посещения каждого аттракциона, соблюдать ограничения по росту, весу, возрасту, состоянию здоровья для пользователей каждого аттракциона, ознакомиться с которыми можно на информационном стенде около аттракциона. Самостоятельно оценивать степень риска при посещении аттракционов, в зависимости от состояния своего здоровья и здоровья своего ребенка, а также индивидуальных особенностей
- Не оставлять детей без присмотра родителей на территории отеля «Атлантик». Если ребенок потерялся, немедленно обратиться к администратору отеля
- Администрация не несет ответственности за любые негативные последствия, вызванные неисполнением как самим несовершеннолетним ребёнком, так и другими посетителями, настоящих Правил
6. Дополнения к существующим правилам отеля в сезоне 2021
1. При прохождении процедуры регистрации на стойке рецепции, отеля «Атлантик», необходимо гостю при себе иметь:
- Паспорт, свидетельство о рождении ребенка
- Подтверждение о бронировании
2. В случае видимых признаков ОРВИ у гостя – администрация отеля «Атлантик» оставляет за собой право отказа в заселении, до заключения и осмотра врачей
3. В случае ухудшения вашего состояния и появления признаков острого респираторного заболевания, повышения температуры тела, затруднения дыхания и появления отдышки, гость должен не замедлительно проинформировать администратора рецепции в телефонном режиме и самоизолироваться у себя в номере со всеми проживающими с вами, в одном номере, до приезда медицинских работников. В случае невыполнения данного правила, администрация отеля вынуждена будет вызывать сотрудников полиции и других компетентных органов и вправе отказать о дальнейшем предоставлении услуг отеля, без компенсации денежных средств
4. До отмены масочного режима в РФ, гость обязан его соблюдать на территории отеля. В случае нарушения правил и не реагирования на замечание от сотрудников отеля, администрация отеля будет вызывать сотрудников полиции и вправе отказать гостю в дальнейшем оказанием услуг, без компенсации денежных средств
5. В случае нарушения правил отеля несовершеннолетним ребенком, ответственность будут нести его родители, опекуны или другие сопровождающие лица
6. Заносить на территорию отеля «Атлантик» продукты питание, которые приобретенные из вне – категорически запрещено
7. Гости сами за себя и за своих детей несут ответственность при несоблюдении правил, установленных Роспотребнадзором об организации мер по профилактике развитию таких заболеваний: ОРВИ, КИ, COVID19 и других вирусных инфекций
8. Гости обязаны на территории отеля и за ее пределами соблюдать правила личной гигиены рекомендованным МОЗ, СЭС, Роспотребнадзором
9. Гости обязаны предоставить доступ ко своему номеру по требованию администрации отеля с целью провести профилактическою обработку специальными средствами поверхности предметов в номере: стены, пол, двери, дверные ручки и т.д.
10. Выносить еду с мест общественного питания на территории отеля – категорически запрещено. Уважительных причин – нет.
Уважаемые гости, при бронировании проживания в отеле «Атлантик», вы подтверждаете свое согласие с настоящими правилами. В тех случаях, которые не предусмотрены настоящими правилами, гость и администрация отеля «Атлантик» руководствуются действующим законодательством РФ
